این اشتباهات را در رزرو هتل انجام ندهید!

سفر یکی از لذت‌بخش‌ترین تجربه‌های زندگی است، اما یک اشتباه کوچک در فرآیند رزرو هتل می‌تواند شیرینی آن را به تلخی تبدیل کند. بسیاری از مسافران به دلیل عدم آگاهی از قوانین و نکات ساده، با مشکلاتی مانند پرداخت هزینه‌های اضافی، از دست دادن پول، یا حتی عدم پذیرش در هتل مواجه می‌شوند.

1. اشتباه اول: رزرو در دقیقه ۹۰!

بسیاری فکر می‌کنند رزرو هتل در لحظات آخر باعث می‌شود بتوانند از تخفیف‌های ویژه‌ای بهره‌مند شوند. این تصور شاید در برخی در فصول کم‌سفردرست باشد، اما در ایام تعطیلات و پیک سفر (مانند نوروز، تابستان و تعطیلات رسمی)، این کار یک ریسک بزرگ است.
چرا این کار اشتباه است؟
افزایش قیمت: با نزدیک شدن به تاریخ سفر و پر شدن ظرفیت هتل‌ها، قیمت‌ها به شدت افزایش می‌یابد.
تکمیل ظرفیت: هتل‌های خوب و محبوب خیلی زود پر می‌شوند و شما مجبور خواهید شد به گزینه‌های نامطلوب یا بسیار گران رضایت دهید.
استرس و عجله: تصمیم‌گیری در لحظه آخر باعث می‌شود نتوانید به‌خوبی هتل‌ها را مقایسه کنید و گزینه‌ای را انتخاب کنید که واقعاً مناسب شماست.
راه حل طلایی:
حداقل یک الی دو هفته قبل از تاریخ سفرتان اقدام به رزرو کنید. برای تعطیلات خاص و پرطرفدار مانند نوروز، این زمان را به یک تا دو ماه افزایش دهید. این کار به شما قدرت انتخاب بیشتری می‌دهد و به شما اجازه می‌دهد از قیمت‌های مناسب‌تری بهره‌مند شوید.

۲. اشتباه دوم: نادیده گرفتن قوانین کنسلی

زندگی پر از اتفاقات پیش‌بینی‌نشده است. ممکن است به هر دلیلی مجبور شوید سفر خود را لغو کنید. اگر قوانین کنسلی هتل را ندانید، ممکن است کل مبلغی که پرداخت کرده‌اید را از دست بدهید.
•    چرا این کار اشتباه است؟
•    هر هتل و هر سایت رزرواسیون، قوانین کنسلی مخصوص به خود را دارد. برخی هتل‌ها بسیار سخت‌گیر هستند و در صورت کنسلی، کل پول شما را به عنوان جریمه برمی‌دارند.
•    بسیاری از مسافران تصور می‌کنند تا روز قبل از ورود می‌توانند رزرو را کنسل کنند، در حالی که این تصور کاملاً غلط است.
•    راه حل طلایی:
همیشه، و همیشه، بخش “قوانین و مقررات کنسلی” را با دقت مطالعه کنید. به طور معمول، برای جلوگیری از سوخت شدن کامل وجه پرداختی، باید حداقل ۷۲ ساعت (۳ روز) قبل از تاریخ ورود، رزرو خود را کنسل کنید.
•    کنسلی ۷۲ ساعت قبل: معمولاً با کسر درصد کمی به عنوان جریمه، بخش بزرگی از پول به شما بازگردانده می‌شود.
•    کنسلی ۲۴ تا ۷۲ ساعت قبل: درصد جریمه به شدت افزایش می‌یابد.
•    کنسلی در روز ورود: در ۹۹٪ موارد، کل مبلغ پرداختی شما سوخت خواهد شد و هیچ وجهی به شما بازگردانده نمی‌شود.

۳. اشتباه سوم: عدم توجه به قوانین پذیرش زوجین

این یکی از مهم‌ترین و حساس‌ترین نکات برای زوج‌هایی است که در ایران سفر می‌کنند. طبق قوانین جاری کشور و قوانین صنعت هتلداری، پذیرش زوجین تنها با ارائه مدارک شناسایی معتبر که نشان‌دهنده محرمیت آن‌ها باشد، امکان‌پذیر است.

•    چرا این کار اشتباه است؟
•    اگر مدارک لازم را همراه نداشته باشید، هتل از پذیرش شما امتناع خواهد کرد و طبق قوانین، چون شما شرایط لازم را نداشته‌اید، این موضوع شامل قانون “عدم مراجعه” شده و کل هزینه پرداختی شما سوخت می‌شود.
•    راه حل طلایی:
داشتن برگه محرمیت یا شناسنامه عکس‌دار برای زوجین الزامی است.

•    زوج‌های رسمی: حتماً شناسنامه‌های خود را به همراه داشته باشید.
•    زوج‌هایی با عقد موقت: ارائه صیغه‌نامه رسمی با مهر برجسته محضری الزامی است. (توجه: برخی هتل‌ها در پذیرش با صیغه‌نامه سخت‌گیری‌های خاص خود را دارند. بهتر است قبل از رزرو قطعی، با خود هتل تماس بگیرید و این موضوع را جویا شوید).

۴. اشتباه چهارم: عدم اطلاع از هزینه و خدمات کودکان

بسیاری از خانواده‌ها با این تصور که اقامت کودکان رایگان است، برای آن‌ها رزروی انجام نمی‌دهند و در هتل با درخواست پرداخت هزینه اضافی غافلگیر می‌شوند.
•    قانون کلی چیست؟
قوانین مربوط به هزینه کودکان در هتل‌های مختلف متفاوت است، اما یک چارچوب کلی وجود دارد:
•    نوزاد تا کودک زیر ۵ سال: معمولاً اقامت برای کودکان زیر پنج سال بدون ارائه خدمات اضافی (مانند تخت اضافه) رایگان است. این یعنی کودک باید روی تخت والدین بخوابد.
•    کودک بین ۵ تا ۱۰ سال: برای این بازه سنی، هزینه به صورت نیم‌بها محاسبه می‌شود (چه خدمات بگیرند چه نگیرند).
•    بالای ۱۰ سال: فرد بزرگسال محسوب شده و هزینه اقامت به صورت کامل دریافت می‌گردد.
•    راه حل طلایی:
هنگام رزرو، تعداد دقیق بزرگسالان و کودکان را به همراه سن آن‌ها وارد کنید. اگر فرزند شما به تخت جداگانه نیاز دارد، حتماً گزینه “تخت اضافه”را انتخاب کنید. قبل از قطعی کردن رزرو، بخش قوانین مربوط به کودکان را مطالعه کنید تا از هزینه‌ها مطلع شوید.

۵. اشتباه پنجم: ناهماهنگی برای ساعت ورود و خروج

“من ساعت ۸ صبح به شهر می‌رسم، پس مستقیم به هتل می‌روم و کلیدم را تحویل می‌گیرم!” این یکی از رایج‌ترین اشتباهات مسافران است. هتل‌ها نیز مانند هر مکان دیگری، ساعات کاری مشخصی برای تحویل و تخلیه اتاق‌ها دارند.
•    قانون استاندارد هتل‌ها:
•    ساعت تحویل اتاق (Check-in): معمولاً از ساعت ۱۴:۰۰ (۲ بعد از ظهر) به بعد است.
•    ساعت تخلیه اتاق (Check-out): معمولاً تا ساعت ۱۲:۰۰ (ظهر) است.
•    چرا این ساعات مهم هستند؟
فاصله زمانی بین ساعت ۱۲ تا ۱۴ به پرسنل هتل فرصت می‌دهد تا اتاق‌ها را برای میهمانان جدید تمیز و آماده کنند. اگر شما زودتر از ساعت ۱۴ به هتل برسید، اتاق شما هنوز آماده نیست و باید در لابی منتظر بمانید. اگر دیرتر از ساعت ۱۲ اتاق را تحویل دهید، هتل ممکن است هزینه نیم‌شارژ (یک‌دوم هزینه یک شب) یا حتی یک شب کامل را از شما جریمه بگیرد.
•    راه حل طلایی:
برنامه سفر خود را با ساعات ورود و خروج هتل هماهنگ کنید.
•    اگر می‌دانید که صبح زود به مقصد می‌رسید، می‌توانید از قبل با هتل تماس گرفته و امکان “ورود زودهنگام”را جویا شوید. برخی هتل‌ها در صورت خالی بودن اتاق، با دریافت هزینه اضافی (معمولاً نیم‌شارژ) این امکان را فراهم می‌کنند. در غیر این صورت، می‌توانید چمدان‌های خود را به اتاق امانات هتل تحویل دهید و تا زمان تحویل اتاق، به گشت‌وگذار در شهر بپردازید.

و در آخر 
رزرو هتل بخش مهمی از برنامه‌ریزی سفر است. با صرف کمی وقت و دقت به جزئیات، می‌توانید از بروز مشکلات بزرگ جلوگیری کنید. همیشه زودتر رزرو کنید، قوانین را با دقت بخوانید، مدارک لازم را به همراه داشته باشید و با آگاهی کامل تصمیم بگیرید تا اقامتی شیرین و خاطره‌انگیز را برای خود و عزیزانتان رقم بزنید.

تاریخ انتشار : 1404/07/10